REGULAMENT #BF25

REGULAMENT OFICIAL – CAMPANIA BLACK FRIDAY HER

1. Organizatorul campaniei
Campania promoțională „Black Friday” este organizată de:
Remenyi Kris Art SRL, prin brandul HER, disponibil online pe site-ul:

🔗 www.her-shop.com

2. Perioada de desfășurare
Campania se desfășoară în perioada:

➡ 14 noiembrie 2025 – 16 noiembrie 2025 & 28 noiembrie 2025 - 1 decembrie 2025

3. Aria de desfășurare
Campania este valabilă pentru comenzile plasate pe teritoriul României și în țările partenere din Uniunea Europeană.

4. Condiții generale

  • Reducerile sunt aplicate direct pe site și vizibile pe pagina produsului.

  • Oferta este disponibilă în limita stocului disponibil.

  • Reducerile nu se cumulează cu alte promoții, vouchere sau reduceri existente.

  • Este posibil ca unele produse să se epuizeze imediat datorită volumului mare de comenzi.

5. Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate strict în ordinea înregistrării lor.

  • Nu sunăm pentru confirmarea comenzilor. Dorim să procesăm cât mai rapid comenzile primite.

  • O comandă plasată nu poate fi modificată și nu poate fi cumulată cu alte comenzi deja existente.

6. Stocuri și erori de sincronizare
Există posibilitatea ca anumite produse să apară ca disponibile în momentul plasării comenzii, dar să se fi epuizat între timp.
În acest caz:

  • produsul va fi eliminat din comandă,

  • comanda va fi expediată fără acel produs,

  • veți primi un email automat cu modificările efectuate.

Nu se vor efectua apeluri telefonice pentru informare.

7. Date de livrare și facturare
Vă rugăm să verificați cu atenție datele introduse în comandă.
Dacă numărul de telefon, adresa de email sau datele companiei sunt greșite, acestea nu vor mai putea fi modificate după plasarea comenzii.

8. Livrare și status comandă

  • Vei primi toate statusurile comenzii pe email: comandă plasată → comandă procesată → comandă expediată.

  • Emailul va conține și numărul AWB pentru urmărirea coletului, precum și factura.

  • Cel mai rapid mod de a urmări comanda este logarea în contul de client pe site.

9. Probleme / Suport clienți
Pentru orice probleme ce necesită asistență (ex: eroare de plată,  dificultăți la logare), ne poți contacta la:

📩 support@her-shop.com


În perioada Black Friday, liniile telefonice sunt închise pentru a putea procesa cât mai rapid comenzile. Pentru orice alte probleme ce necesită asistență, ne puteți scrie la support@her-shop.com. 

‼️ Vă rugăm să nu trimiteți emailuri cu mesaje de tipul „Când ajunge comanda mea?”
Aceste mesaje nu accelerează livrarea și doar îngreunează procesarea comenzilor și suportul pentru clienții care au nevoie de ajutor real.

10. Posibile întârzieri
Perioada Black Friday este extrem de aglomerată, iar timpii de procesare și livrare pot fi mai mari decât de obicei.

Ne cerem scuze pentru eventualele întârzieri și vă mulțumim pentru înțelegerea acordată.