Termeni si conditii

1. Informații generale

Website-ul www.her-shop.com este operat de Remenyi Kris Art SRL, o societate înregistrată în România, cu următoarele detalii:

  • Denumire companie: Remenyi Kris Art SRL

  • Sediu social: Strada Frunzei 25, Galați, România

  • Cod fiscal (CUI): RO39680662

  • Număr înregistrare la Registrul Comerțului: J17/1049/2018

  • Telefon: +40 742 507 260

  • Email: support@her-shop.com

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu termenii și condițiile din acest document. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți acest website.

2. Produse și comenzi

Toate produsele afișate pe site au scop informativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, imaginile sau prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Comenzile devin valide doar după confirmarea scrisă prin e-mail din partea noastră.

3. Prețuri și plată

  • Toate prețurile sunt exprimate în RON/EUR și includ TVA (dacă este aplicabil).

  • Acceptăm următoarele metode de plată:

    • Card de credit/debit (Visa, Mastercard)

    • Transfer bancar

    • Alte metode afișate la finalizarea comenzii

  • Comenzile neplătite sau incomplete pot fi anulate.

4. Livrare

  • Oferim livrare gratuită în Uniunea Europeană pentru comenzile de peste 350LEI in Romania respectiv 200€ pentru comenzile in afara Romaniei.

  • Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare și livrate în 3–6 zile lucrătoare.

  • Livrarea se face prin curier rapid și include număr de urmărire.

  • Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de curieri, autorități vamale sau alți factori externi.

5. Dreptul de retragere și retururi

Conform legislației UE, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.

  • Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate și în ambalajul original.

  • Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este greșit sau defect.

  • Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați în scris la support@her-shop.com.

  • Excepții: Produsele de îngrijire personală, cosmeticele sau alte articole desigilate nu se pot returna.

6. Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

  • Reclamațiile se trimit în scris la support@her-shop.com în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

  • Vom răspunde și soluționa reclamația în termen de 14 zile calendaristice.

7. Protecția datelor (GDPR)

Remenyi Kris Art SRL respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Colectăm doar datele necesare pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor,

  • emiterea facturilor,

  • oferirea suportului pentru clienți,

  • trimiterea de newslettere (cu consimțământ explicit).

Date colectate: nume, adresă, e-mail, număr de telefon, IP, informații de plată, istoric comenzi.
Drepturile dumneavoastră includ:

  • dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor,

  • dreptul de opoziție și portabilitate,

  • dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Solicitările privind datele pot fi trimise la support@her-shop.com.

8. Politica de cookie-uri

Website-ul nostru folosește cookie-uri pentru:

  • funcționalități esențiale (coș de cumpărături, autentificare),

  • analiză trafic (Google Analytics),

  • personalizarea reclamelor (Facebook Pixel, Google Ads, Email Marketing).

Prin continuarea navigării, vă exprimați acordul privind utilizarea cookie-urilor. Puteți modifica preferințele din setările browserului.

9. Newsletter și comunicări de marketing

Abonarea la newsletter este opțională. Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din e-mail sau scriindu-ne la support@her-shop.com.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo-uri, descrieri) aparțin Remenyi Kris Art SRL și sunt protejate prin legislația română și internațională a drepturilor de autor.
Este strict interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul nostru scris.

11. Limitarea răspunderii

Remenyi Kris Art SRL nu este responsabilă pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor,

  • întârzieri sau erori cauzate de terți (curieri, procesatori de plăți),

  • eventuale erori tehnice sau umane ocazionale.

12. Cumularea reducerilor

Nu se poate aplica niciun cod/cupon/voucher de reducere peste produsele deja reduse de pe site (inclusiv „Sale/Outlet”, promoții temporare, bundle-uri sau pachete). Reducerile nu se cumulează. Se acceptă un singur tip de reducere per comandă. Codurile nu se aplică taxelor, transportului și cardurilor cadou. Reducerile nu se aplică retroactiv comenzilor plasate anterior.

 

12.1 Anularea comenzilor

Ne rezervăm dreptul, în limitele legii, de a anula orice comandă care nu respectă prezentele condiții. Exemple fără a se limita la acestea: utilizarea abuzivă a codurilor/cupoanelor, cumularea nepermisă a reducerilor, date de contact sau de facturare incorecte, erori evidente de preț sau lipsă de stoc, tranzacții suspecte de fraudă. În cazul anulării, clientul va fi notificat, iar sumele achitate vor fi rambursate integral prin aceeași metodă de plată, în 3–14 zile bancare.

13. Forța majoră

Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea obligațiilor în cazuri de forță majoră: dezastre naturale, pandemii, războaie, greve, blocaje vamale, defecțiuni majore ale sistemelor, etc.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română și reglementările UE. Eventualele litigii se vor soluționa:

  • mai întâi pe cale amiabilă,

  • dacă nu este posibil, în instanțele competente de la sediul Remenyi Kris Art SRL.

Clienții pot folosi și platforma online de soluționare a litigiilor a UE: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr